โพสต์
ผมว่า"เจ๋ง" มากนะครับ ผมเพิ่งทราบข่าวว่ามีห้างเเบบนี้ในInternetด้วย ผมทราบเพราะข่าวBKI ไปเปิดBootในห้างนี้
ห้างฯเสมือนจริงของอวาตาร์ ซื้อได้-ขายจริง-โกงยาก
เดลินิวส์ วันจันทร์ ที่ 08 พฤศจิกายน 2553
กรมทรัพย์สินทางปัญญา กระทรวงพาณิชย์ กับบริษัท กสท โทรคมนาคม(มหาชน) เพิ่งทำความตกลงความร่วมมือโครงการไทยแลนด์ พลาเน็ต เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2553 เพื่อทำโลกเสมือนจริงของประเทศไทย เป็นสื่อ 3 มิติ เพื่อเป็นแหล่งพบปะและจับจ่ายซื้อหาของอวาตาร์ ตัวตนจำลองของมนุษย์ที่เป็นสมาชิก เป็นการเปิดมิติใหม่ในการใช้ประโยชน์ทางเทคโนโลยีของประเทศไทย ซึ่งจะเห็นได้จริงผ่านเว็บไซต์ราวปลายเดือน พฤศจิกายน
วันนี้ ภาคเอกชน ขานรับความเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยเปิดห้างสรรพสินค้าเสมือนจริง หรือเวอร์ชวลมอลล์ เป็นครั้งแรกที่ www.ubermall.in.th เพื่อเป็นห้างฯที่ไม่มีอาคารสถานที่จริง แต่ออกแบบบนเว็บ เป็น3 มิติ ให้เหมือนเดินในห้าง มีด้วยกัน 7 ชั้น ช่วงแรก มีร้านค้าแบรนด์ดังเข้าไปอยู่แล้วราว 30 ราย เพื่อให้บริการลูกค้าที่จะแวะเวียนไปชอปได้ 24 ชั่วโมง
เป็นห้างที่คนเที่ยวห้างฯ รวมถึงผู้ขาย ต่างก็เป็นอวาตาร์ หรือตัวตนสมมุติของกันและกัน แต่ทำธุรกรรม สั่งซื้อสินค้ามาให้จับต้องได้ โดยตัวจริงไม่ต้องไป
สุกิจ ตั้งเติมจิตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยเจนเนอเรชั่น จำกัด บอกความเป็นมาว่า ได้ร่วมกับ บริษัท ดิจิคราฟต์ จำกัด ผู้ผลิตเกมและสื่อ 3 มิติ รายสำคัญ ช่วยกันพัฒนา ยูเบอร์ มอลล์ (Uber Mall) ให้เป็นห้างสรรพสินค้าเสมือนจริง แบบ 3 มิติ ที่สามารถซื้อ-ขายสินค้าและบริการได้จริง ซึ่งต่างจากเว็บไซต์ค้าขายออนไลน์ทั่วไปที่เป็น 2 มิติ สินค้าที่จำหน่ายบนยูเบอร์มอลล์จะหมุนดูได้ 360 องศา จึงเห็นรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ทุกด้าน เป็นอินเตอร์แอกทีฟ ที่สื่อสาร โต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมหรือเข้าไปซื้อหาได้แบบเรียลไทม์ ขณะที่เว็บทั่วไปหากมีข้อสงสัยใด ก็ต้องฝากข้อความไว้บนกระดานข่าว "ห้างเสมือนจริงแบบ 3 มิติ คล้ายกับเกมออนไลน์ที่เราพัฒนาขึ้นมา เวลาจะเข้าไป เราต้องสมัครเป็นอวาตาร์ (avatar) คือตัวตนจำลอง มีชื่อและรหัสผ่าน เลือกหน้าตา ทรงผมได้ ภายในห้างก็ออกแบบให้คล้ายกับของจริงที่แบ่งเป็นร้านค้าต่างๆ มีลูกค้าอื่นที่เข้าไปเวลาเดียวกันที่สามารถทักทายได้ สนใจสินค้าแวะเข้าร้านใดร้านหนึ่ง ก็สอบถามกับอวาตาร์คนขายได้ตลอดเวลา เช่นร้านพิซซ่า แทนที่จะโทรศัพท์สั่ง เราสั่งจากที่ร้านนี้ ได้เห็นบรรยากาศในร้าน หมุนดูของที่ต้องการได้"
สุกิจให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่า สำหรับผู้ขายตัวจริง อาจไม่สะดวกนั่งเฝ้าอวาตาร์ของตนเอง ก็มีโปรแกรมที่กำหนดไว้ได้ว่าให้โต้ตอบสิ่งใดได้บ้าง หากลูกค้าต่อราคา อาจกำหนดขอบเขตการตกลงไว้ ถ้านอกเหนือจากนั้น ก็ให้ฝากข้อความ หรือแจ้งว่าจะเข้าใหม่เวลาใด ลักษณะที่เป็นเหมือนเกมหรือละครแบบนี้ ดูเหมือนของเล่น แต่ยูเบอร์มอลล์ถือเป็นจุดยืนสำคัญในการสร้างความเชื่อถือให้มากกว่าเว็บทั่วไป
กรรมการผู้จัดการห้างเสมือนจริง อธิบายการสร้างความเชื่อถือว่า เริ่มจากการชักชวน ห้างร้านรายใหญ่ที่ชื่อเสียงรู้จักกันดี มาเปิดสาขาในห้างฯ ส่วนการเจรจาสั่งซื้อ ให้ทำได้แบบเรียลไทม์ แต่การจ่ายเงินจะไม่ให้ทำทันที ซึ่งจะปลอดภัยกว่า โดยอวาตาร์ที่จะซื้อของ ต้องเติมเงินให้ตัวเองก่อน เมื่อสั่งซื้อสินค้าและสั่งตัดเงินจากบัตร ระบบจะไม่ตัดทันที ห้างฯจะโทรศัพท์กลับไปสอบถามว่าสั่งซื้อจริงหรือไม่ ถ้ายืนยันก็จะตัดเงิน ซึ่งไม่ทำให้การได้รับของช้า เพราะจะติดต่อกลับภายในวันเดียวกัน
การเติมเงิน ก็ยุ่งยาก ใช้บัตรเครดิตได้ ถ้าไม่อยากรูดบัตร ก็มีช่องทางเหมือนการเติมเงินเกมออนไลน์ เช่น ที่ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ใช้บัตรเกมออนไลน์ หรือการจ่ายผ่านเอ็มเปย์หรือระบบจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มือถือของเอไอเอส โดยทุกธุรกรรมจะบันทึกข้อมูลในระบบที่ตรวจสอบได้ทันที บางรายการผิดปกติ ก็จะตรวจสอบจนมั่นใจก่อนตัดเงิน
สุกิจบอกว่า ขณะนี้ห้างเปิดให้เข้าทดลองใช้ได้ โดยไม่กำหนดเงื่อนไข เวลาหมดอายุสมาชิก และจะให้ซื้อสินค้าได้ตั้งแต่วันที่1 ธค.เป็นต้นไป เพื่อให้ทันเทศกาลของขวัญปลาย
ถึงตอนนี้ ชักสงสัยแล้วว่า ผู้ค้ารายย่อยจะมีโอกาสค้าขายหรือไม่
"มาได้เลยครับ เดือนธันวาคม เปิดชั้น 4 - 5 ให้เข้ามาเปิดร้าน ไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถแต่งร้าน เลือกสีได้ ใช้ระบบทุกอย่างเหมือนกับรายใหญ่ รวมถึงสินค้าผลิตภัณฑ์จากชุมชน ตำบลต่าง ๆ ซึ่งกระทรวงพาณิชย์มีแผนสนับสนุนให้ค้าขายระบบโลกเสมือนก็อาจเป็นส่วนหนึ่งได้ ... ของที่จะมาขายเรามีเงื่อนไขที่ทำให้ห้างฯมีความน่าเชื่อถือ เช่นสินค้าต้องน่าสนใจ ไม่ผิดกฎหมาย ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ถ้าเป็นเครื่องสำอาง อาหารเสริม ต้องได้รับอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ซึ่งจะต่างจากเว็บอื่น"สุกิจว่า กับยังมีเงื่อนไขที่สอดคล้องกับจุดยืนเพื่อความน่าเชื่อถือ โดยห้างฯขอตรวจสอบว่า มีสินค้ามากน้อยขนาดไหน ผลิตเองหรือไม่ เพื่อให้ได้ผู้ประกอบการจริง ส่วนนักการค้าที่ไม่มีสต็อก ใช้ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์โพสต์ขาย รอว่าขายได้แล้วค่อยซื้อส่งให้คงไม่สามารถทำได้
ยูเบอร์ มอลล์ มีสิ่งที่ไม่เหมือนเว็บขายสินค้าออนไลน์ทั่วไปอีกอย่าง ตรงมีจำนวนพื้นที่ร้านค้าที่แน่นอน ไม่ใช่นึกพอใจจะเปิดเมื่อไหร่ก็ขยายไปเรื่อย โดยช่วงแรกรองรับร้านค้าได้ไม่เกิน 150 รายเท่านั้น เต็มแล้วก็หยุด จะขยายเพิ่มเติม ก็ต้องรอเวลาการขยายสาขาในอนาคต
ในทางธุรกิจ ต้องมองหาลูกค้าเป้าหมายเป็นฐานการค้า สุกิจ ยอมรับว่า การใช้งาน การซื้อของใน ยูเบอร์มอลล์ อาจไม่ง่ายเหมือนซื้อจากเว็บอื่น แต่ก็ไม่ได้ยาก เพราะเว็บโลกเสมือนก็มีใช้อยู่แล้วในระบบการศึกษา การลงทะเบียน ของมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ และอีกหลายแห่งกำลังนำมาใช้ นักศึกษาจึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อสูง ที่ได้เรียนรู้การใช้ชีวิตกับสังคมเสมือนมาแล้ว
"โลกเสมือนจริง เป็นเทคโนโลยีที่ต่อยอดมาจากเกม แต่เมื่อเข้าเป็นสมาชิก ก็มีกติกาสังคมที่ต้องเคารพ รู้จักการใช้ชีวิตร่วมกัน โลกเสมือนไม่ใช่มีแต่เกมหรือการค้าขายอย่างเดียว แต่มีวัด มีห้องสมุด มีกฎเกณฑ์ที่ไม่ปฏิบัติตามก็ถูกปฏิเสธจากสังคมได้
ลองเข้าไปชอปในห้างฯแห่งใหม่ได้แล้วตั้งแต่บัดนี้
วีระพันธ์ โตมีบุญ
[email protected]
ในคลิปเห็นเเว้ปๆ มีShopของSingerด้วยครับ
ปล.ห้างUbermallเปิดมานานพอดูเเล้วเเต่ผมลองSearchคำว่า"Ubermall" "Uber" ในThaiVI.org เเล้วไม่เจอก็เลยคิดว่าคงเป็นข้อมูลใหม่ ถ้าซ้ำอย่างไรขออภัยด้วยครับ
บันทึกไม่สำเร็จ