Thai VI

เวลานึกถึง SCB ผมจะนึกถึงบริการลูกค้า KBANK จะนึกถึง SME แต่ BBL นี่ นอกจากมีสาขาเยอะแล้ว มีอะไรดีๆมั่งอ่ะครับ?

ดีตรงมีมือที่มองไม่เห็นอยู่

ดีสำหรับพนักงานที่อยากโดดงานครับ...

หายตัวไป 3 ชั่วโมง กลับมาเจ้านายถามว่าไปไหนมา ถ้าบอกว่าไปทำธุรกรรมที่ BBL มา เจ้านายไม่สงสัยแน่ๆ  :lol:  :lol:  :lol:

น่าจะเป็นสายสัมพันธ์ระดับบริหารกับรัฐบาลเกือบทุกสมัย    :roll:

เคี่ยวครับ
1. ทั้งการปล่อยเครดิต
2. ทั้งการใช้งานพนักงาน
3. ทั้งให้ลูกค้ารอเวลาไปทำธุรกรรมที่ธนาคาร

เคยอ่านหนังสือพิมพ์ จำได้ว่า รายได้ที่ทำให้ธนาคาร/พนักงาน ได้ดีมาก ในขณะที่ฐานเงินเดือนของพนักงานแบงค์ต่ำครับ

ผมว่าสายสัมพันธ์ของผู้บริหารแบงก์กับผู้บริหารบริษัทใหญ่ๆค่อนข้างดีครับ

ผมเคยทำงาน FoRex อยู่ที่สำนักงานใหญ่ (หลายปีก่อนนะครับ) BBL มีพอร์ตลูกค้าใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ... ลูกค้าอย่างเครือซีพีทั้งเครืออยู่กับแบงก์ รวมไปถึง TUF GFPT กลุ่ม President ยนตรกิจ และพวกโรงงานน้ำตาลใหญ่ๆ ... ส่วนเครือชินฯ ปตท. การบินไทย ได้ดีลเป็นคราวๆไปครับ แต่พวกนี้เวลาจะให้แบงก์บิดกันเมื่อไหร่ก็ต้องติดต่อ BBL ด้วยเสมอ

และจริงๆผมว่าบริการทุกเรื่องไม่ว่าจะเป็นอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ อัตราแลกเปลี่ยน เทรดไฟแนนซ์ ฯลฯ ทางแบงก์สู้ทุกที่ได้ครับ เพียงแต่ว่าอยากจะสู้หรือเปล่าเท่านั้นเอง ... นอกจากนั้นยังมีกองทุนเงินให้กู้ขนาดใหญ่ สามารถรองรับโครงการใหญ่มากๆได้

ด้านเงินฝากผมก็ไม่แน่ใจครับ อาจเป็นเพราะบริการบัญชี payroll ที่ทางแบงก์มีให้กับลูกค้าใหญ่ๆเลยทำให้แบงก์มีเงินฝากจากพนักงานบริษัทเหล่านี้ ... ผมก็ยังใช้ของ BBL อยู่เลยครับ เพราะเคยทำงานที่นั่นและขี้เกียจเปลี่ยนบัญชี ทั้งๆที่ดอกเบี้ยเงินฝากไม่เคยสูงกว่าชาวบ้านเขาเลย

anakinnet เขียน:ดีตรงมีมือที่มองไม่เห็นอยู่

ฮา

[quote="picatos"]ดีสำหรับพนักงานที่อยากโดดงานครับ...

หายตัวไป 3 ชั่วโมง กลับมาเจ้านายถามว่าไปไหนมา ถ้าบอกว่าไปทำธุรกรรมที่ BBL มา เจ้านายไม่สงสัยแน่ๆ

การจำนองสินทรัพย์ของชาวบ้านอิสานจะนิยมแบงค์กรุงเทพครับ
น่าจะมีปัจจัยจากฝ่ายสินเชื่อที่ออกพื้นที่

Alastor เขียน:BBL นี่ นอกจากมีสาขาเยอะแล้ว มีอะไรดีๆมั่งอ่ะครับ?

ขอเป็นสิ่งที่ไม่ดีละกันนะครับ

มีพนักงาน teller ที่ทำหน้าเหมือนคุณนาย ตั้งกระบังสูงๆ และมองลูกค้าด้วยสายตา "ข้าเป็นผู้ยิ่งใหญ่ เจ้าเป็นคนที่มาติดต่อ หัดเจียมเนื้อเจียมตัว ซะบ้าง"

เอ..หรือว่า ผมเป็นรายเล็กหว่า เลยไม่ค่อยใส่ใจ

เวลาจะเปิดบัญชีใหม่ผมเลือกเปิด SCB ครับ
เพราะเคยพาลูกน้องไปเปิดบัญชีใหม่ ที่ BBL เข็ดแล้วครับ
จะไม่เข้าอีกเลย รอเกือบ 2 ชม. แถมพนักงานไม่ค่อยยิ้มแย้ม
แต่ถ้าเหตุการณ์เดียวกันที่ SCB ผมรอประมาณ 15 นาที แถมพนักงานน่ารักกว่าด้วยครับ

...   ดีที่รอดพ้นการล้มละลายมาได้ในอดีต  ...

...    :cheers:        ...

Alastor เขียน:เวลานึกถึง SCB ผมจะนึกถึงบริการลูกค้า KBANK จะนึกถึง SME แต่ BBL นี่ นอกจากมีสาขาเยอะแล้ว มีอะไรดีๆมั่งอ่ะครับ?

ไม่ทราบว่าตอนนี้ SCB มีสาขามากที่สุดแล้วใช่หรือเปล่า คือ ตอนนี้มี 874 สาขาและจะขยายเพิ่มอีก 70 สาขาในปี51 รวมเป็น 944 สาขาภายในสิ้นปี51นี้

ดีที่ระบบเทรนนิ่งพนักงานครับ  :lol:
ได้ยินจากเพื่อนหลายๆ คนที่ทำงานแบ็งค์ครับ แต่ยังไม่มีประสบการณ์ตรงนะครับ  :D

ธนาคารกรุงเทพ.........ธนาคารที่...ที่สุด จากลิงค์ข้างล่างครับ
http://www.pantip.com/cafe/sinthorn/top ... 23121.html

มาร์ชอบเชียร์ซื้อ BBL กะ SCB
แต่ไม่เชียร์ KBANK
ส่วนตัวผมคิดว่า สงสัยจะพิมพ์ชื่อหุ้นยากกว่า
เพราะเพื่อนผมที่เป็นมาร์บอกว่า
ไม่ค่อยอยากเทรดหุ้น CP7-11 (เมื่อก่อน)
เหตุผลเพราะว่าพิมพ์ยาก :lol:
ขำๆนะครับ

แต่เอาจริงผมใช้อยู่แต่ SCB เท่านั้นเอง
สาขาเยอะดี ชอบๆ
แต่ไม่ชอบตอนหลังๆที่ตื้อให้ซื้อประกันนู่นนี่อยู่เรื่อย

[quote="picatos"]ดีสำหรับพนักงานที่อยากโดดงานครับ...

หายตัวไป 3 ชั่วโมง กลับมาเจ้านายถามว่าไปไหนมา ถ้าบอกว่าไปทำธุรกรรมที่ BBL มา เจ้านายไม่สงสัยแน่ๆ

BBL เน้นลูกค้าองค์กรมากกว่าประชาชนมั้งค่ะ เงินเดือนพนักงานชอบจ่ายที่นี่เรื่อยเลย สงสัยจะให้ส่วนลดค่าธรรมเนียมได้ถูกใจ ATM ก็เลยต้องทำที่นี่เพราะมีบัญชีเงินเดือนอยู่ ลำบากมาก

จะฝากจะถอน เอาหมอนไปด้วย

ข้อดีน่าจะเป็นคุณภาพหนี้สิน เพราะการกู้ของบริษัทคงต้องมีหลักฐานโน่นนี่เพียงพอ ยังควบคุม D/E ได้อีก ถ้าเป็นรายย่อย คุมลำบากกว่า แถมงบการเงินก็ไม่น่าเชื่อถือเท่า หนี้เสียน่าจะไม่มาก และรู้สึกว่า งบเค้าจะ conservative มาก ตั้งสำรองเยอะเหมือนกัน

ลูกค้าเก่าแก่ค่อนข้างจงรักภักดีมากครับ  โดนเฉพาะกลุ่มนักธุรกิจคนจีนทั้งหลาย  ถือว่าเป็นสินทรัพย์ที่มองไม่เห็นอีกอย่างนึงครับ

การจะไปแย่งลูกค้า หรือ refinance จากแบงก์นี้ค่อนข้างยากครับ

มุมมองในส่วนของลูกค้า SCB ใส่ใจกับลูกค้ามาก
BBL ประสบการณ์ไม่ประทับใจเท่าไร
KBANK ไม่ได้ใช่บริการมานานแล้ว

ถ้าดูจาก BIZ Model
ตัวที่มีคำถามมากที่สุดคือ Kbank เนื่องจาก ครอบครัวนี้ใหญ่ แตกออกมาหลายแขนง แต่เดินคนและแนวทาง ไม่จำเอาธุรกิจที่เกรินหนุนกันได้มาเข้าด้วยกัน แปลกน่าครับ
BBL อันนี้ ยักษ์นิ่ง ประคับประคองตัวเองมาตลอด ธุรกิจก็ยังจัดตัวไม่เสร็จเสร็จสิ้น
SCB อันนี้เป็นแนวการตลาด บุกเข้าถึงประชานชนผู้ใช้บริการ ถ้าถึงความต้องการของผู้ใช้บริการ

อาจจะไม่ต้องประเด็นแต่ก็ต้องวิจารณ์ในการอ่านด้วย

miracle เขียน:มุมมองในส่วนของลูกค้า SCB ใส่ใจกับลูกค้ามาก
BBL ประสบการณ์ไม่ประทับใจเท่าไร
KBANK ไม่ได้ใช่บริการมานานแล้ว

ถ้าดูจาก BIZ Model
ตัวที่มีคำถามมากที่สุดคือ Kbank เนื่องจาก ครอบครัวนี้ใหญ่ แตกออกมาหลายแขนง แต่เดินคนและแนวทาง ไม่จำเอาธุรกิจที่เกรินหนุนกันได้มาเข้าด้วยกัน แปลกน่าครับ
BBL อันนี้ ยักษ์นิ่ง ประคับประคองตัวเองมาตลอด ธุรกิจก็ยังจัดตัวไม่เสร็จเสร็จสิ้น
SCB อันนี้เป็นแนวการตลาด บุกเข้าถึงประชานชนผู้ใช้บริการ ถ้าถึงความต้องการของผู้ใช้บริการ

อาจจะไม่ต้องประเด็นแต่ก็ต้องวิจารณ์ในการอ่านด้วย

งง จังเลยครับ พี่ มิราเคิล รีบหรือเ้ปล่าครับ

เป็นปกติครับพี่ mind  :mrgreen:

เห็นภาพไม่หมดอ่ะ
เขียนไปแล้ว ชะงักเป็นช่วงๆ
อ่านไปเถอะ บ้างครั้งก็เป็นแบบนี้ล่ะ

สามตัวนี้ ภาพไม่ค่อยชัดเจนเท่าไร

SCB อันนี้ภาพการบริหารออกมาในแนวทางการตลาด

BBL อันนี้ออกมาในแนว เงียบๆๆ ขยับช้า แต่ป้องกันดี

KBANK มองแต่ตัวธนาคารกับตัวกลุ่มของธนาคาร ถือว่า มาแบบผู้ปฏิวัติวงการ ซึ่งมักโดนต่อว่าเป็นประจำ ทำอะไรแปลกว่าชาวบ้านก็โดนแบบนี้ล่ะ (อันนไม่ได้สัมผัสโดยตรงแต่อ่านจากหนังสือพิมพ์ นิตยสารเอา)

สามตัวนี้ไม่กล้าชี้นำ เพราะ ไม่ได้เจาะเข้าไปในการบริหาร (ไม่อ่านพวก 56-1 หรือรายประจำปี)
แต่สัมผัสได้แต่การบริการ ซึ่งใช้บริการ BBL ใช้บริการครั้งหลังสุดนานมากแล้ว ไม่ค่อยประทับใจ
SCB ใช้บ่อย (เพราะตัวเองใช้) อันนี้ประทับโดยส่วนใหญ่ แต่มีบ้างที่ไม่ค่อยประกันทับใจ
KBANK นี้ลาขาดไปนานเลย

บ้านที่อยู่ปัจจุบันหลังนี้ มีธนาคารเกือบครบ ไม่นับเพื่อรายย่อย
แย่งลูกค้า ที่มีเงินฝากเกิน 1 ล้านบาททุกราย แต่ที่หยิ่งก็มีน่าครับ
บริการไม่ดีก็มี แบบข้าไม่งอยก็ได้ หรือแบบบริการประทับใจ ก็มี
มันแล้วแต่ นโยบายของสาขาด้วย หรือนโยบายการทำยอดของสาขา
อันนี้เลยทำให้ภาพไม่ชัดเจนอย่างแรง

[quote="..."]เป็นปกติครับพี่ mind

ธนาคารเป็นอะไรที่มองได้ยากมาก ถ้ามองกันลึกแล้ว
ตัวผลิตภัณฑ์มันเหมือนกันหมดทุกตัวเลย
แต่ธนาคารไหนที่จับเอาผลิตภัณฑ์ต่างๆมาต่อยอดให้กับลูกค้าได้ดีที่สุด
ลูกค้าคือหัวใจของธนาคาร
ความสัมพันธ์ของลูกค้ากับธนาคารเหล่านั้น คือ จุดที่บอกได้ว่า ธนาคารไหนดีกว่าธนาคารไหนนั้นเอง

เดี๋ยวนี้สังเกตได้ว่า ธนาคารเริ่มมีการให้ลูกค้าตอบความพอใจในการรับบริการหน้าเคาเตอร์ นั้นคืออะไร คือการที่ลูกค้าได้รับบริการจากพนักงานดีขนาดไหน แล้วลูกค้าพอใจกับการที่ได้รับบริการต่างๆหรือไม่ ถ้าไม่โอกาสที่ลูกค้า ไม่รับการบริการต่างๆเพิ่มเติมก็มีสูงขึ้น หรือ บอกต่อกันไปเกี่ยวกับเรื่องการบริการของธนาคารนั้น ทำให้ธนาคารเสียงชื่อเสียงได้

พวกนี้ทำให้วิเคราะห์ยากมาก ว่าธนาคารไหนดีกว่าธนาคารไหน

มันต้องย้อนมองกลับไป ตั้งแต่ปี 2543 ถึงปัจจุบันว่าแต่ละธนาคารปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง มีอะไรใหม่เข้ามาบ้าง หรือมีอะไรออกไปบ้าง ทุกอย่างมันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ บนความเปลี่ยนแปลงนั้น เปลี่ยนแปลงเพื่ออะไร แล้วได้อะไรตอบแทน

ดูกลุ่มนี้เหนื่อย เพราะ ต้องมองแต่ภาพ ไม่ใช่ Biz Model แต่เป็นการสัมพันธ์ ของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงของธนาคารให้ออก ว่าอะไรคือผลที่ได้จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

อ่านโพสของพี่ มิ ต้องใช้ ใจ อ่านครับ  

อยู่ที่ว่าใจตรงกันไหมม  :lol:

อย่างนี้ใจตรงกัน แล้วทำอย่างไงต่อล่ะ
ถ้าใจไม่ตรงกัน สงสัยโดนไม้หน้าสามหรือเปล่า