ขอความเห็นจากท่านผู้รู้หน่อยคับ จะจัดการปัญหานี้อย่างไร

[aquagust]

เนื่องจากผมถือหุ้นCPALLอยู่ ผมเลยไปทำงานที่7-11 เพื่อศึกษาระบบการทำงานข้างใน(แต่ผมไม่ได้บอกใครว่าผมถือหุ้นนะคับ) หลังจากที่ไปทำงานพบว่าร้านสาขาที่ผมทำมีพนักงานลาออกบ่อยมากๆจากเดิมใช้พนักงาน 13 คนต่อร้านเหลือตอนนี้แค่ 8 ซึ่งเท่าที่ผมสังเกตุ สาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานทยอยกันลาออกเรื่อยๆเพราะมีผู้ช่วยผจก.อยู่คนหนึ่ง ชอบใช้อำนาจสั่งงานลูกน้อง ใครทำงานไม่ทันก็ด่า ด่าเสร็จก็มาพูดต่อหน้าว่าสอน แต่ลับหลังเอาพนักงานไปนินทา แล้วเวลาสั่งงานก็สั่งซะเป็นชุดงานเก่าเด็กยังทำไม่เสร็จก็สั่งงานใหม่เข้าไปโดยไม่สนใจเลยว่า เด็กเหล่านั้นเพิ่งมาทำงานได้ไม่ถึงอาทิตย์ พอเด็กทำงานที่สั่งมาเป็นชุดๆไม่ทันก็ด่าว่าเฉื่อยช้า ทั้งๆที่เด็กที่ทำงานทำงานยังไม่ได้หยุดเลย ทำต่อเนื่องจาก3ทุ่มถึง11โมงเช้า ก็กินเวลาไป14ชม. บางวันOTก็ไม่ได้ และที่สำคัญเมื่อเทียบกับลูกน้อง เขาสบายได้แต่สั่งให้ลูกน้องทำ แถมไม่มีน้ำใจช่วยหลือลูกน้องเลย คือยกงานหนักๆให้ลูกน้องเลย บางครั้งเขาก็มีเวลาโทรศัพท์คุยกับเพื่อนในขณะทำงาน โดยที่ลูกน้องไม่มีเวลาแม้แต่จะนั่งพักต้องยืนจัดของตลอด14ชม. สรุปคือเพราะผู้ช่วยผจก.คนนี้ใช้แต่พระเดชสั่งงานลูกน้องแบบไม่ได้คิดถึงใจเขาใจเรา จึงทำให้พนักงานพากันลาออกเรื่อยๆ ผมก็เพิ่งเคยเห็น ผู้นำคนปกติเขาทำงานหนักกว่าลูกน้องตามค่าแรงไม่ใช่หรือ แต่นี่ได้เงินเดือนเพิ่มจากขั้นผช.ผจก. แต่กลับพยายามทำงานให้น้อยลง โดยยกภาระงานให้เด็กเงินเดือน5-6พันทำแทน ผมเองก็ยังโดนคับยอมซวยไปเหมือนพนักงานหลายคน จนพวกเขากล้าพูดความในใจให้ผมฟัง จึงได้นำความมาเล่าทุกท่านตามที่กล่าวมา

++++จากที่ผมเล่ามาทุกท่านคิดว่าผมควรจะจัดงานยังไงงจะดีที่สุด++++

[picklife]

สุดยอดครับผูถือหุ้นรายใหญ่ออกโรงเอง 555+

ผมจะแจ้งเจ้าของ7-11นั้นครับ

[aquagust]

ขอความคิดเห็นหน่อยนะคับ จะได้มีวิธีจัดการดีๆ ตอนนี้ยอดขายร้านก็ลดลงมาเนื่องจากพนักงานทำงานกันไม่ทันกะแต่ละรอบ บางคนเหนื่อยมากขึ้นเลยลาออกไป ตอนนี้งานก็เหนื่อยขึ้นและทำให้ลำบากใจขึ้นด้วยคับ ถ้าผมคิดแก้ปัญหาด้วยการลาออก ตัวผมเองก็จะหมดปัญหา แต่เพื่อนๆพนักงานที่ดีๆหลายคนเค้าน่าสงสาร เค้าทำอะไรไม่ได้เลยเพราะเค้าคิดว่าเค้าไม่มีทางสู้ พวกเขาจะต้องลำบากต่อไป ผมสงสารพวกเขามากเลย  (ตอนนี้ผมก็ยังอยู่ธรรมดาแบบพวกเขาคอยให้กำลังใจเขาและช่วยงานเขาเท่าที่ผมช่วยได้โดยที่พวกเขาและทุกคนในร้านไม่รู้ว่าผมเป็นผู้ถือหุ้นเช่นเดียวกัน) เห็นเขาทนลำบากกัน แบบกล้ำกลืนฝืนทนผมรู้สึกไม่ดีเลยจริงๆคับ อยากช่วยแก้ปัญหาให้เขา จึงอยากขอความกรุณาจากท่านผู้อ่านแนะนำแนวทางแก้ปัญหาให้ด้วยคับ

[aquagust]

7-11 สาขานี้เป็นสาขาของบริษัทน่ะคับ

[blueplanet]

กล้าทำในสิ่งที่ถูกต้อง
คุณไม่กลัวตกงานอยู่แล้ว นิ
ร้องเรียน
ร้องทุกข์ ทำทุกอย่างให้ ผู้บริหารระดับสูงขึ้นไปทราบ

[pornchai_w]

ผช ผจก มีปัญหา อย่างนี้แจ้ง ผจก หรือ ผจก เขตได้ไหมครับ
คิดว่าควรแก้ปัญหาตามระบบดีกว่าครับ

[simplelife]

เนื่องจากผมถือหุ้นCPALLอยู่ ผมเลยไปทำงานที่7-11 เพื่อศึกษาระบบการทำงานข้างใน(แต่ผมไม่ได้บอกใครว่าผมถือหุ้นนะคับ)

ทำอย่างกับละครช่อง 3 เรื่องอะไรไม่รู้ ฉันทนา.. คุณหนูฉันทนา? จำได้เพราะแม่ชอบดู

++++จากที่ผมเล่ามาทุกท่านคิดว่าผมควรจะจัดงานยังไงงจะดีที่สุด++++

จากที่เล่ามา ผมว่าหลงประเด็นครับ ถ้าตั้งใจว่าจะเข้าไปดูว่าองค์กรเป็นยังไง (โดยการไปทำงานชั้นล่างสุดก็เหอะ) แล้วสรุปว่าองค์กรเป็นยังไงครับ ถ้าองค์กรไม่ดี แล้วควรจะทำอะไร ถึงคุณแก้ปัญหาแบบนี้ที่สาขานึงได้ แล้วสาขาที่เหลือหล่ะ จะแอบเข้าไปสืบทุกสาขาเลยหรือเปล่า

พนักงาน turnover สูงแล้วเกี่ยวอะไรกับธุรกิจหรือเปล่า (ผลเสีย?) ถ้าอยากให้พนักงานมีความเป็นอยู่ ชีวิตที่รวมๆในการทำงานดีขึ้น แนะนำให้ไปตั้ง union สหภาพแรงงานแบบการไฟฟ้า การบินไทยครับ แต่จะดีหรือไม่ดีกับบริษัท อันนี้ไม่รู้เหมือนกัน  :D

[aquagust]

ตอนนี้แก้ปัญหาแล้วคับ มันมีวิธีแก้ทางสุดท้ายคือแจ้งศูนย์พนง.สัมพันธ์ กับฝ่ายบริหารบุคคลแต่ละเขตตามภาคของบริษัท แต่ยังไม่ถึงขั้นนั้นเรื่องก็จบแล้ว เพราะถ้าแจ้งผจก.ร้านแล้วไม่ได้ความก็ต้องแจ้ง จึงนัดกันและชวนพนง.ที่เขาเคยคับข้องใจไปคุยกะผจก.หลังร้านพร้อมกันหลายคนในทีเดียวพร้อมผช.ผจก.คนนั้น ทำให้คำพูดมีน้ำหนัก ผช.ผจก.คนนั้นก็ขอโทษยอมรับผิด ขณะนี้ผจก.ตักเตือนผช.ผจก.คนนั้นไปแล้ว เท่าที่ดูตอนนี้ผช.ผจก.ปรับปรุงตัวดีขึ้นแต่ไม่รู้ว่าจะทำได้นานและจริงแค่ไหน

มาถึงตอนนี้ทำงานไปมาผมได้เรียนรู้ว่าCPALLคงไม่มีการจัดตั้งสหภาพแรงงานได้แน่ เพราะมีศูนย์ร้องทุกข์พนง.อยู่หลายระดับ หรือแม้แต่ระดับเริ่มต้นของการแจ้งเรื่องคือผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าคู่กรณีขึ้นไปหนึ่งระดับซึ่งแม้แต่ผจก.สาขายังเห็นเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญมาก ถึงขนาดโทรเรียกทุกคนที่เกี่ยวข้องมาพร้อมกันทันทีตอนตี3 (เพราะผมเพิ่งเล่าปัญหาให้ผจก.ฟังเวลานั้น) ผจก.ก็พูดกับผมว่าถ้าปล่อยให้เรื่องแดงขึ้นไปอีกผจก.เขาเองก็อาจจะมีความผิดด้วย เพราะไม่สามารถทำให้ทีมงานมีความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวได้

ตอนนี้ดูเพื่อนๆพนง.ในร้านมีความสุขกันมากขึ้น ร่าเริงมากขึ้น ผช.ผจก.คนนั้นก็สนิทกับพนง.มากขึ้นจึงไม่มีการกระทบกระทั่งกัน หลังจากนี้ไปพนง.ที่ทั้งเก่าและใหม่คงทำงานกันต่อได้ยาวนานขึ้น บางครั้งเห็นเขาทำงานกันหนักแต่เขาก็ยังคุยกันได้สนุกนานไม่เงียบเหมือนเมื่อก่อนอีกแล้ว ตอนนี้ก็ยังไม่มีใครรู้ว่าผมก็ถือหุ้นบริษัทนี้อยู่ ตัวผมเองก็เวลาทำงานก็สนุกและไม่เคยคิดถึงหุ้นเลย

ถึงกรณีนี้จะเกิดขึ้นที่ร้านเล็กๆร้านหนึ่ง แต่วิธีนี้คงนำไปใช้แก้ปัญหาในกรณีเดียวกันกับสาขาอื่นได้ทั่วประเทศนะคับ ตอนนี้ผมก็มีความสุขกับการทำงานที่นี่มากกว่าการรอรับปันผลจากบริษัทนี้อย่างเดียว ได้เจอเพื่อนใหม่ ได้เห็นปัญหาของเขาและช่วยเขาแก้ไข มันเป็นความภูมิใจเล็กๆของผมเลยล่ะ เคยคิดเล่นๆไม่รู้จะได้บุญเยอะไหม เพราะผมเองก็ไม่ค่อยบริจาคเงินทำบุญเท่าไหร่เลย อย่างน้อยหากขอได้ล่วงหน้าก่อนตาย(จริงผมยังไม่แก่นะคับแค่ชอบคิดว่าทุกวันอาจเป็นวันสุดท้าย) ก็ขอให้เพื่อนๆพวกนี้ได้มาดูใจเราบ้างแค่นี้ก็ตายตาหลับแล้ว

ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาร่วมแก้ปัญหาหรือแนะนำข้อคิดเห็นอันเป็นประโยชน์ ขอให้ทุกท่านเจริญไปด้วยทรัพย์สินอันมั่งคั่ง และคุณธรรมอันสูงส่ง ขออนุโมทนามา ณ โอกาสนี้คับ  :P

[simpleBE]

เป็นประสบการณ์ที่มีค่ามากเลยครับ
ดีใจที่ปัญหาคลี่คลายด้วยดี

ต้องยกย่องความมุ่งมั่นของคุณ aquagust จริงๆ ถึงกับลงทุนเข้าไปทำงานกับบริษัทที่ถือหุ้นอยู่
แบบนี้ถือเป็นกลยุทธ Scuttlebutt ขั้นสูงเลยนะครับ  อิอิ


ผมว่าน่าจะลองแนะนำเพื่อนๆ ในร้านให้รู้จักกับวิธี "ออมเงินไว้ในหุ้น" บ้างนะครับ เผื่อจะช่วยให้ฐานะเค้าดีขึ้นกว่าเดิม  ก็เป็นการทำบุญอย่างนึงเหมือนกัน

[pornchai_w]

คุยกันวันเดียวจบ Happy Ending เลย
เหมือนละครเลยอ่ะ ตอนสุดท้ายผู้ร้าย พระเอกเข้าใจเรื่องทุกอย่างกระจ่างชัด
อย่างไรก็ตามดีแล้วที่จบสวยครับ

[hsf]

เรื่องเกิดเพราะคนคนเดียว แก้ที่คนๆนั้น แก้ได้มันก็จบ

ยินดีด้วยครับ