[b]กลยุทธ์ Lock In ลูกค้าให้อยู่หมัด[/b] ยุคแห่งการแข่งขันแบบตาต่อตา ฟันต่อฟันCRM ที่ทำกันทั่วไปมักถูกใช้เป็นเครื่องมือจัดรายการโปรโมรชั่นสร้างให้ลูกค้าเป็นจอมต่อรอง โปรแกรมใครดีกว่าก็สามารถดึงเม็ดเงินจากกระเป๋าลูกค้าได้ แต่ก็ยังไม่เคยได้ใจ และความภักดีจากลูกค้าตอบแทนสักที นั่นเพราะนักการตลาดส่วนใหญ...